Información del titular de la web

Titularidad: JORDI ALBERT PIGEM I ARRUEGO

NIF: 52599424B

Domicilio: PASSEIG SANT JOAN, 138, 6º1ª – 08037 BARCELONA

Correo de contacto: info@thereviewers.pro

Teléfono / WhatsApp: +34 699 691 273

Página Web: https://thereviewers.pro/

en adelante el Responsable.

Última actualización: octubre 2026

Responsable de protección de datos

El titular es el responsable de los datos personales que son recabados por la navegación y uso de esta web conforme a los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de las personas físicas, así como conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

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Qué datos tratamos

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• Clientes de The Reviewers: datos de contacto y facturación, y datos de uso del panel.
• Datos de Google Business Profile: cuando un cliente conecta su cuenta de Google, accedemos mediante la API de Business Profile a los datos básicos de sus ubicaciones, a las reseñas publicadas (texto, valoración, fecha y nombre público del autor) y a las respuestas del propietario.

Finalidades y base jurídica

• Atender consultas y enviar la información comercial solicitada: consentimiento y medidas precontractuales.
• Prestar el servicio contratado (panel, informes, avisos de nuevas reseñas, borradores y publicación de respuestas): ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones fiscales: obligación legal.
• Seguridad y mejora del servicio: interés legítimo.

Los datos personales cuyo tratamiento requiera el consentimiento de los usuarios sólo serán tratados cuando el usuario haya prestado expresamente su consentimiento, previa información sobre el fin específico que persigue dicho tratamiento (por ejemplo, para el envío de información comercial). El consentimiento expreso se recogerá cuando el usuario marque la casilla de verificación del formulario correspondiente.

Cuando el usuario haya dado su consentimiento para recibir información comercial y no desee seguir recibiéndola, puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo a info@thereviewers.pro.

Datos obtenidos de Google

The Reviewers solicita únicamente el permiso necesario para leer reseñas y publicar respuestas en las fichas que cada cliente autoriza mediante OAuth 2.0. No gestionamos fotos, publicaciones ni otros datos de la ficha.

Usamos estos datos solo para ofrecer al cliente las funciones visibles en su panel: mostrar sus reseñas, avisarle de las nuevas, generar borradores de respuesta y publicar las respuestas que el cliente o su equipo aprueban o configuran. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los cedemos a terceros con otros fines y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo accedemos a ellos para prestar soporte técnico o por obligación legal.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google cumplirá la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Reseñas de terceros

Las reseñas contienen datos personales de sus autores (nombre público y contenido). Respecto a ellos actuamos como encargados del tratamiento del negocio que nos contrata, que es el responsable. Solo los tratamos siguiendo sus instrucciones y para las finalidades descritas.

Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento web y de la aplicación, Make (automatización de procesos), Anthropic (generación de borradores de respuesta mediante inteligencia artificial; recibe solo el texto de la reseña necesario para redactar la respuesta y, según sus condiciones comerciales de API, no lo utiliza para entrenar sus modelos), Stripe (pagos), MailRelay (correo transaccional), Notion y Google Workspace (gestión interna, correo y archivos). Si aceptas las cookies de marketing, también intervienen Meta y los servicios de analítica descritos en la Política de cookies.

No cedemos datos a otros terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario. Mantenemos criterios estrictos de selección de encargados del tratamiento y un compromiso contractual con cada uno de ellos para cumplir las obligaciones en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de los datos

• Consultas comerciales: hasta 24 meses sin interacción, o hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales (facturación: 6 años). En cualquier caso, conservaremos los datos bloqueados el tiempo establecido por la normativa vigente mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Datos de Google: mientras la cuenta de Google esté conectada. Si el cliente la desconecta o cancela el servicio, los eliminamos en un máximo de 30 días, salvo la información que debamos conservar por ley.

Cómo revocar el acceso a tu cuenta de Google

Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions, seleccionando The Reviewers y pulsando «Eliminar acceso», o desde el panel de The Reviewers. También puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a info@thereviewers.pro.

Datos personales de menores

Esta página web y el servicio no están dirigidos a menores de edad. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Medidas técnicas y organizativas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos: conexión cifrada (HTTPS con certificado SSL válido), control de accesos por roles y almacenamiento de credenciales y tokens en un gestor de secretos.

Decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles)

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Las respuestas a reseñas generadas con inteligencia artificial se ofrecen como borrador o se publican según la configuración que el propio cliente haya elegido en su panel.

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, con su fecha de actualización, y la comunicaremos por correo electrónico cuando el cambio sea significativo para tu privacidad.

Ejercicio de los derechos de protección de datos

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